Блог :: Дышим через ClickUp

Аналог Битрикс24 для управления агентством. ClickUp против Bitrix24. Обзор 2023

В этом обзоре поговорим не только об аналогах битрикс24, но и расскажем об основных функциях, плюсах и минусах, что в конечном итоге поможет сформировать мнение подходит ли это ПО для управления вашей команде или нет.
Хотите узнать больше об аналогах Битрикс24? Звучит как название древней игрушки, верно?
И все же, это вполне серьезный вопрос для многих агентств, которые выбирают себе систему для управления бизнесом. Это популярная платформа для общения и совместной работы, которую используют тысячи команд на всех континентах.

Но подходит ли этот инструмент для вашего бизнеса?

В этом обзоре Битрикс24 мы рассмотрим его основные функции, плюсы и минусы, чтобы помочь вам решить, идеально ли это программное обеспечение для управления для вашей команды или нет.

Давайте начнем!

1. Что такое Битрикс24? (прокручивайте вниз, если вы знаете, что это такое. Ведь одно время реклама лилась из каждого утюга)

Битрикс24 — это система для повышения производительности, который предлагает следующие возможности:

  • CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
  • Управление проектами
  • Внутренние коммуникации
  • Видеоконференция
  • … и это далеко не конец!

Если не уверены, что именно делает Битрикс24, вы не одиноки! Можно назвать это программным обеспечением для совместной работы, но оно также имеет несколько функций, которые кое-кто находят весьма полезными.

Как персонаж Zangief из игры Street Fighter, ПО 1С-Битрикс впервые появилось в России в 90-х годах, и оба они достаточно эффективны!
Однако только в 2012 году Битрикс запустил свой набор инструментов для совместной работы в облаке.

Есть предположения? – Конечно же, это был Битрикс24!

2. Кому подходит Битрикс24

Битрикс24 может использовать любой желающий. Тем не менее, обычно он используется отделами продаж и маркетинга для управления своими клиентами и лидами. Битрикс24 — это набор разнообразных функций для всех подразделений бизнеса.

Вот какие отделы отделы могут использовать Битрикс24:

  • Продажи и маркетинг: привлечение потенциальных клиентов, повышение коэффициента конверсии и автоматизация процессов.
  • Управление: планирование задач и повышение производительности команды.
  • HR: Управление информацией о сотрудниках и создание отчетов об эффективности.
  • Юристы: упрощение юридических процессов.
  • Служба поддержки клиентов: позволяет руководителям службы связываться с пользователями по нескольким каналам (чат, телефон, социальные сети и т. д.).

3. Чем особенно хорош Битрикс24?

Битрикс24 предлагает подробные метрики управления задачами и расширенное управление взаимоотношениями с клиентами.

У каждой игровой консоли есть что-то особенное. У Nintendo есть игры для всей семьи, PS4 — для тех, кто хочет чего-то динамичного, а Xbox — для тех, кому не нравится PS4! То же самое касается инструментов управления!

Так чем же уникален Битрикс24? Давайте разбираться:

3.1. Подробные показатели управления задачами

Битрикс24 позволяет создавать и назначать задачи членам команды, в связи с чем имеется несколько полезных отчетов для отслеживания производительности.

Функция отслеживания времени выполнения задач гарантирует, что ваша команда не тратит время на выполнение задач. Хотите увеличить скорость своей команды?
Можно установить ограничение по времени для высокоприоритетных задач, чтобы команда могла ускорить их выполнение.

Битрикс 24 также помогает вашей команде стать эффективнее.

Индикатор эффективности подсчитывает, насколько хорошо пользователи выполняют задачи.
Это отличный способ мотивировать членов вашей команды, – ведь они хотят побить рекорд — и получить 100% эффективности!

А что хорошего было бы в ПО для управления задачами без отчетов (пускай, даже и несколько устаревших)?
Вот некоторые из отчетов Битрикс, которые можно использовать для анализа производительности команды:

  • Вовлеченность в проекты: показывает количество задач, над которыми работает сотрудник, и затраченное время
  • Отслеживание ресурсов задач: показывает список задач, выполненных в рамках проекта, и затраченное время
  • Задачи в этом месяце: показывает список различных задач и их статусы («Выполняется», «Выполнено», «Ожидание») за месяц.

3.2. Расширенное управление взаимоотношениями с клиентами

Битрикс24 — это Марио CRM-системы!
Точно так же, как Марио сделал имя Nintendo нарицательным, Битрикс24 сделал программное обеспечение для управления взаимоотношениями (CRM) более доступным.

3.3. Система управления качества контактов

В CRM-системах должен быть способ организовать клиентов и потенциальных клиентов. Битрикс24 позволяет создавать собственные контакты или импортировать старые из других инструментов.

Каждый раз, когда вы общаетесь с контактом (телефонные звонки, встречи, электронные письма), его данные аккуратно хранятся и систематизируются в Битрикс. Таким образом, всякий раз, когда вы обращаетесь к клиенту, у вас будет вся необходимая информация!

3.4 Сделки

Сделки — еще одна мощная функция CRM Битрикс24.

Это дает вашей команде по продажам обзор всех транзакций между лидами с высоты птичьего полета. Как оно это делает?

С помощью надежных старых досок Канбан!
Раздел «Сделки» разделен на столбцы. Каждый столбец представляет собой определенный статус воронки продаж — «Новый», «Отправить документы», «Счет-фактура» и т. д. Ваш отдел продаж может записать детали сделки на канбан-карточке и переместить ее в соответствующие столбцы. Тогда вы просто начинаете их отслеживать!

3.5. Информационные панели CRM

Информационные панели отлично подходят для любителей статистики! Они показывают команде по продажам, сколько сделок они выиграли, сколько клиентов не получили счета, как выглядит их воронка продаж и другие ценные данные.

Это CRM решение помогает отделу продаж понять, где у них все хорошо, а где нет.

3.6. Комплексный инструмент коммуникации

Хотите, чтобы ваши сотрудники объединились и выполнили главную задачу?

Битрикс24 имеет приличную коллекцию инструментов для совместной работы, чтобы ваши команды могли выполнять задачи совместно.

Вот некоторые из них:

  • Социальный интранет-портал. Социальная интрасеть – это канал социальных сетей для сотрудников. Члены команды могут публиковать объявления, начинать беседу и создавать опросы на портале интрасети.
  • Обмен мгновенными сообщениями. Если по какой-то причине вам не нравится Slack (самый популярный и бесплатный инструмент для обмена бизнес-сообщениями в мире), можно начать использовать Битрикс24 для создания публичных и чат-групп. Чат-приложение Битрикс доступно в Интернете, на ПК, на iOS и Android.
  • Видеоконференции. Если устали от надежных и бесплатных инструментов для видеоконференций, таких как Zoom, Skype или Google Hangouts, эта функция позволяет до 10 членов команды присоединиться к видео- или голосовому вызову. Можно делиться своим экраном, чтобы демонстрировать важные файлы, документы или слайд-шоу.
  • Обмен файлами. Можно хранить все свои файлы и документы в облаке Битрикс или на собственном сервере. Используйте облако, чтобы делиться папками или документами. Чтобы защитить конфиденциальные документы, можно добавить пароль или ограничить доступ.

4. Преимущества Битрикс24

Итак, если бы Битрикс24 был видеоигрой, какие функции заставили бы всех купить его за считанные секунды?

Вот как Битрикс24 может повлиять на продуктивность вашей команды:

4.1. Высокая универсальность

Битрикс24 похож на Ditto из Pokemon — он может трансформироваться во что угодно!

Это отлично подходит для тех малых и средних предприятий, которые имеют ограниченный бюджет и не привередливы в выборе качественного программного обеспечения.

Будь то управление вашими задачами и командами, оптимизация ваших CRM-систем или улучшение совместной работы в команде — у Битрикс24 есть приемлемое решение!

Вы также можете создать сайт своей компании с помощью конструктора сайтов Битрикс24.

Конструктор даже позволяет добавлять лид-формы, где потенциальные лиды могут заполнить свою контактную информацию.

Не идеальное решение, но многие люди не жалуются!

4.2. Может частично автоматизировать ваши продажи и маркетинг.

Процессы продаж и маркетинга могут быть повторяющимися и бесконечными. Вы можете подумать, что, наконец, закончили, но многое еще осталось.

Это как победить Баузера, только чтобы узнать, что принцесса — это другой замок!

Однако благодаря возможностям автоматизации Битрикс24 может немного освободить ваш график от нескольких утомительных задач и высвободить для время.

Вот что инструмент может автоматизировать:

  • Уведомления: отправляйте своим специалистам по продажам напоминания о том, какие действия им необходимо выполнить для взаимодействия с потенциальным клиентом.
  • Планирование звонков: автоматически планирует задачу звонка по продажам при захвате нового потенциального клиента.
  • Emails: создайте хороший шаблон электронной почты, который можно отправить своим лидам или клиентам.

4.3. Эффективные коммуникационные решения

Если у вашей команды проблемы с внутренней коммуникацией, Битрикс24 добавляет небольшое улучшение.

Помните: чем прозрачнее коммуникации вашей команды, тем лучше она работает. К счастью, набор инструментов Bitrix поддерживает внутреннюю коммуникацию и совместную работу в режиме реального времени.

Всякий раз, когда вам нужно принять решение о ваших бизнес-операциях, используйте такие инструменты, как групповой чат или видеоконференции, чтобы члены вашей команды были в курсе событий.

Эти инструменты могут быть не так хороши, как бесплатные варианты, такие как Slack, Zoom или Skype, но некоторые люди не против их использования!

Как насчет общения с клиентом?

Как и любые отношения, отношения с клиентами строятся на доверии. С помощью различных каналов связи, таких как видеоконференции, вы можете укрепить свою связь, регулярно предоставляя обновления о ходе их проекта.

5. Пять досадных ограничений Битрикс24

Когда Nintendo выпустила Wii U в 2012 году, она казалась многообещающей консолью. Однако всего через несколько недель его продажи упали, потому что он был недостаточно хорош!

Точно так же у Битрикс24 есть масса недостатков, которые мешают ему быть действительно полезным программным обеспечением для управления проектами и совместной работы.

Однако Nintendo исправила свои проблемы с Wii U и спустя годы выпустила Nintendo Switch, которая стала настоящим хитом!
И хотя Битрикс не выпустил лучшую версию Битрикс24, есть альтернативы, такие как ClickUp, которые могут решить все проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Битрикс24!

Что такое ClickUp?

ClickUp – это ведущий в мире инструмент управления проектами, которым пользуются более 200 000 компаний, начиная от стартапов и заканчивая гигантами. Это один из самых популярных инструментов на рынке, в котором есть все необходимое для совместной работы с вашей командой.

ClickUp — идеальный вариант для команд, независимо от размера компании, от управления командами до отслеживания времени и создания планов проектов.

Давайте посмотрим на недостатки Битрикс24 и на то, как ClickUp решает эти проблемы.

5.1. Битрикс24 Минус №1 – Сложно настроить и использовать

Предположим, вам нужно купить видеоигру, и вы идёте для этого в магазин. Однако игра продается в комплекте с сотней других игр, которыми вы не воспользуетесь и через миллион лет. Вот на что похожа настройка Битрикс24!

У Битрикс24 много дополнительных функций, средств коммуникации и программного обеспечения, которое идет «в довесок».

Однако если вы просто хотите использовать инструмент управления проектами, эти дополнительные функции просто займут место на вашем ПК. А настроить Битрикс24 не так-то просто! Вам нужно руководство, чтобы выяснить, как настроить его в вашей системе!

(А кто вообще читает мануалы?!)

Решение от ClickUp – простота установки и использования

А. Простота адаптации

Выбросьте эти громоздкие руководства и загадочные FAQ!

ClickUp – это простая платформа для управления задачами, не требующая обучения.

ClickUp упрощает поиск и управление задачами, над которыми вы работаете. И вам не нужно тратить бесчисленные часы на обучение своей команды использованию ClickUp.

Почитайте наше краткое руководство. В нем есть все, что вам нужно знать, чтобы стать мастером ClickUp!

Б. Slash-команды

Пссс… хотите классные чит-коды ClickUp?

ClickUp имеет встроенные slash-команды, поэтому можно выполнять простые действия в одно мгновение!
Вот некоторые из них:

  • /me = назначать задачи самому себе
  • /a = назначить кому-то еще в вашей команде
  • /d = срок
  • /s = изменить статус
  • /– = создать подзадачу, а затем разворачивать ее по мере ввода

5.2. Битрикс24, минус №2 – загроможденный пользовательский интерфейс

Самый большой плюс Битрикс24 — это также его самый большой минус. Да, Битрикс предлагает много функций, но они плохо организованы. Вместо этого функции представлены в виде бесконечного списка сбоку страницы.
И как будто перечисленных инструментов недостаточно, у вас даже есть раздел «Дополнительно»! Это немного усложняет поиск функций, не говоря уже о задачах!

Решение от ClickUp — гибкий пользовательский интерфейс

Вам может потребоваться время, чтобы привыкнуть к пользовательскому интерфейсу Битрикс24. Но зачем адаптироваться к платформе, если она может адаптироваться к вам! Вот почему ClickUp предлагает несколько представлений проекта, подходящих для разных стилей работы.

ClickUp позволяет переключаться между представлениями в одном проекте!

Давайте разберемся в деталях:

1. Обязательные представления в задачах

ClickUp имеет два обязательных представления задач для обработки двух популярных стилей управления задачами:

1.1. Режим "Канбан" (Board View)

В этом представлении ваши задачи визуализируются на виртуальной канбан-доске. Каждый столбец представляет статус задачи... и вы можете создавать свои собственные статусы!

Как и на физической доске, вы можете перетаскивать задачи в соответствующие столбцы. Это позволяет очень легко перемещать задачи по мере их выполнения.
1.2. Режим просмотра задач в виде списка (List View)

Этот вид идеально подходит для тех, кто сосредоточен на основной миссии и пропускает надоедливые побочные квесты! — или, другими словами, те, кто добивается цели.

В представлении списка ваши задачи расположены в виде контрольного списка и перечислены одна за другой. По мере выполнения задач можно отмечать их и очищать список.
1.3. Режим просмотра ресурсов (Box View)

Это представление напоминает табель успеваемости. Но не волнуйтесь, плохих оценок не бывает!

Отслеживайте задачи и прогресс каждого отдельного члена команды. Вы также можете видеть, кто перегружен работой, а кто свободен, чтобы оперативно переназначать работу.
1.4. Режим просмотра в виде календаря (Calendar View)

Посмотрим правде в глаза — большинство планировщиков в конечном итоге пылятся вместе с гантелями, которые вы купили на Новый год!

Пришло время сэкономить немного бумаги и переключиться на представление календаря ClickUp, чтобы управлять своим расписанием. Если ваши планы меняются, вам не нужно стирать их с планировщика и создавать беспорядок. Цифровой планировщик позволяет легко переносить сроки выполнения.
1.5. Режим просмотра персональных задач (Me Mode)

В режиме "Me Mode" вы можете просматривать только назначенные вам задачи. Таким образом, можно просто сосредоточиться на управлении своими задачами, а не отвлекаться на списки членов команды.

5.3. Битрикс24, минус №3 – Ограниченные статусы задач

Со статусами задач в Битриксе мало что можно сделать. Битрикс24 имеет несколько встроенных, таких как «назначено», «просрочено», «выполнено».

Однако ни один из них не указывает, что задача в настоящее время выполняется или каков ее прогресс. Так что вы никогда не знаете, чем занимается ваша команда, они могут даже играть в Mario на работе!

Решение ClickUp — Пользовательские статусы задач

Названия статусов должны указывать на то, чем на самом деле занимается команда.

Вот почему ClickUp позволяет создавать собственные имена статусов, отражающие ваш рабочий процесс. Вы получаете полный контроль над тем, что представляют собой эти статусы — «Обзор», «В процессе», «Видеоигры» — решать только вам!

Таким образом, всякий раз, когда кто-то просматривает статус задачи, он сразу узнает, на каком этапе она находится!

Кроме того, вы даже можете сохранить эти статусы в качестве шаблона для использования в будущем.

5.4. Битрикс24, минус №4 – Отсутствие функций управления Agile

Битрикс24 — это швейцарский армейский нож управления проектами… и у этого есть обратная сторона. Хотя в нем много инструментов, для сложных задач, таких как Agile-управление проектами, их мало.

Подождите, что такое Agile?

Agile — это процесс разработки программного обеспечения, в котором разработчики разбивают производство на более мелкие циклы. Эти циклы называются спринтами и длятся около 2-4 недель. В конце каждого спринта

команды доставляют продукт потребителям.

Хотя в Bitrix24 есть базовая канбан-доска, вам нужна реальная сделка, чтобы помочь вам управлять Agile-проектами.

Project Management Dashboards

Если бы Соник работал в офисе — он бы полюбил Agile-управление проектами!

Почему?

Потому что в этом стиле управления нужно работать быстро!
А если вы руководите Agile-проектом, вам нужны быстрые идеи, чтобы наверстать упущенное.

К счастью, на информационных панелях ClickUp есть множество виджетов для отслеживания ваших задач, команд, спринтов и многого другого!

Давайте посмотрим на некоторые из этих виджетов:

a. Burnup Charts

Уровень мотивации вашей команды низкий? Дайте им усиление в виде диаграммы выгорания. Эти диаграммы показывают вашей команде, какие задачи они выполнили и насколько они близки к своей цели.
b. BurnDown Charts

Диаграммы Burndown показывают объем работы, оставшейся в проекте, и линию прогресса проекта. Это что?

Эта желтая пунктирная линия показывает, как будет продвигаться ваш проект, если ваша команда будет идти в том же темпе. Это поможет вам определить, сможет ли ваша команда завершить проект до установленного срока.
c. Velocity Chart

Еще одна любимица Соника — диаграмма скорости показывает скорость, с которой наша команда выполняет свои задачи.

Он определяет количество задач, которые ваша команда может выполнить за каждый спринт. График скорости ClickUp также постоянно отображает среднюю скорость команды, поэтому вы можете определить, с каким объемом работы может справиться ваша команда.

5.5. Битрикс24, минус №5 – это дорого

С большим функционалом… приходит немалая стоимость!

Вот во что вам обойдутся базовые версии Битрикс24:

  • Старт+ (CRM + Конструктор веб-сайтов): 24 доллара США в месяц для 2 пользователей.
  • CRM+ (инструмент CRM): 69 долларов США в месяц для 6 пользователей.
  • Project+ (управление проектами): 69 долларов США в месяц для 24 пользователей.

У Битрикс есть два Бизнес-плана, ориентированных на предприятия с фиксированной структурой компании:

  • Стандарт: 99 долларов США в месяц для 50 пользователей.
  • Профессиональная версия: 199 долларов США в месяц за неограниченное количество пользователей.
В Битрикс24 также есть бесплатная CRM с несколькими доступными функциями управления проектами. Однако их функциональность очень ограничена.

Вот что вам следует знать:

Битрикс24 приносит пользу вашему бизнесу только в том случае, если вы используете все его возможности. Если вам нужны только функции управления проектами, вам лучше использовать специализированное программное обеспечение, такое как ClickUp. Если ваша команда уже использует другое программное обеспечение для управления, им придется полностью прекратить их использование при переходе на Битрикс24.

Это означает, что им нужно заново учиться пользоваться новым программным обеспечением – а это требует много времени!

Решение ClickUp: удобные тарифные планы

ClickUp предлагает множество мощных функций для управления проектами... бесплатно!

ClickUp предлагает вам неограниченное количество пользователей и неограниченное количество задач в бесплатном плане.

И это еще не все!

Вот что еще предлагает бесплатный план:

  • 100 использований дашбордов
  • 100 пользовательских просмотров
  • 100 МБ онлайн-хранилища для файлов
  • Основные отчеты

Теперь давайте посмотрим на тарифные планы ClickUp:

  • Без ограничений (5 долларов США на пользователя в месяц): неограниченное количество интеграций + цели + информационные панели + настраиваемые поля.
  • Бизнес (9 долларов США за пользователя в месяц): двухфакторная аутентификация + целевые папки + дополнительные гости.

Мы понимаем, что перейти на новый инструмент так же сложно, как перейти с Xbox на PS4! Но не волнуйтесь!

Если вас не устраивает ваша текущая платформа управления, перейти на ClickUp невероятно просто! Ниже приведено пошаговое руководство, которое поможет вам перейти на ClickUp с других популярных инструментов управления проектами.

Вывод

Хотя Битрикс24 — достойный инструмент для совместной работы и управления отношениями, у него есть много недостатков, преследующих его, как призраки Pacman!
К счастью, вы можете использовать инструменты управления, такие как ClickUp, для решения всех проблем, упомянутых в этом обзоре Битрикс24!

И самое приятное, вы получаете множество этих полезных функций в бесплатном плане.

В ClickUp есть все функции, необходимые для управления проектами, такие как диаграммы Ганта, доски Канбан и даже специальное приложение для iOS и Android.

Зарегистрируйтесь в ClickUp сегодня и поднимите уровень своей игры в управлении проектами!

Мы помогли сотнями компаниям оптимизировать свои процессы и управление проектами и хотели бы сделать то же самое для вас. И как первый шаг, можно запланировать звонок и посмотреть, как наглядно со всеми показателями можно работать внутри инструмента ClickUp.